よくあるご質問
お客様やご利用者様から多く寄せられるご質問をまとめました。お問い合わせの前にご一読ください。
全般
製品に関する問合せはどうすれば良いですか？
製品の「保証制度」について教えてください。
製品保証期間は、当社の保証規定により供用開始日から2年間（但し、木部は1年）です。
詳細につきましては、下記ページを参照ください。
「製品の保証・保険について」はこちら
製品の「保険制度」について教えてください。
日都産業の遊具、健康器具、休養施設のすべてに賠償責任保険(期限なし)が付いています。
詳細につきましては、下記ページを参照ください。
「製品の保証・保険について」はこちら
「安全領域」とは何ですか？
安全領域とは、遊具の利用行動に必要とされる空間を指し、個別の遊具ごとに確保します。
※複数の遊具を配置する場合には、各種遊具の安全領域と重複条件を考慮して計画しています。
詳細につきましては、下記ページをあわせて参照ください。
「安全・安心クオリティ」はこちら
工場見学（小・中学校）の申し込みは出来ますか？
年齢、人数、時期、交通手段など諸条件がありますので、先ずは弊社工場までお電話にてご相談ください。
■日都産業株式会社・羽村工場
TEL ： 042-555-4471 (代)
「企業情報（会社案内）」はこちら
環境に配慮した取り組みは行っていますか？
弊社ではＩＳＯ14001の認証を取得しており、社員全員の参画で、環境保全と汚染防止を目指し、日々改善活動に取り組んでおります。
また、「IS09001/ISO14001」ダブルの認証取得は日本の遊具業界では初めてとなっております。
製品カタログは送ってもらえますか？
当ホームページからご請求いただけます。下記カタログ請求フォームよりご依頼ください。
「カタログ請求フォーム」はこちら
デジタルカタログの「印刷」ボタンを押しても、白い画面になってしまい印刷ができません。
製品
製品に関する問合せはどうすれば良いですか？
見積りが欲しいのですが、どうすれば良いですか？
お電話及びメールで受付けております。なお、見積りは無料で承っております。
製品を納入される地域の販売店へ直接お問合せをお願いいたします。
「全国販売店一覧」はこちら
遊具の標準使用期間を教えてください。
標準使用期間とは、通常の気象条件・立地条件・利用状況及び維持管理状況のもと、 安全上支障がなく利用することができる期間として構造部材として使用する素材の特性等を考慮し、製造者が遊具の設計・製造時に設定されるものをいいます。
（国土交通省指針 改訂版より）
適切に維持管理される条件下において
- 構造部材が鉄製の場合・・・１５年
- 構造部材が木製の場合・・・１０年
を目安として設定しております(JPFA-SP-S:2014)
主な消耗部材(部品)とその推奨交換サイクルにつきましては、下記ページを参照ください。
「標準使用期間」はこちら
製品図面の閲覧、または、図面データをダウンロードすることは出来ますか？
「製品を見る」ページにて、各製品（標準品）の図面をダウンロードいただけます。
「製品を見る」はこちら
「安全領域」とは何ですか？
安全領域とは、遊具の利用行動に必要とされる空間を指し、個別の遊具ごとに確保します。
※複数の遊具を配置する場合には、各種遊具の安全領域と重複条件を考慮して計画しています。
詳細につきましては、下記ページをあわせて参照ください。
「安全・安心クオリティ」はこちら
製品カタログは送ってもらえますか？
当ホームページからご請求いただけます。下記カタログ請求フォームよりご依頼ください。
「カタログ請求フォーム」はこちら
注文してから、どのくらいの納期がかかりますか？
製品・地域によって納期が異なります。
納入される地域の販売店へ直接お電話をお願いいたします。
「全国販売店一覧」はこちら
製品はどこで作っていますか？
東京都羽村市の自社工場にて製造・検査を行っております。
ごく一部のパーツを除き、すべて日本国内で製造しています。
遊具の部品のみの購入はできますか？
当社製品の修理の場合は、寸法・規格等を確認させていただいてから販売いたしております。
遊具が設置されている地域の販売店まで、直接お電話をお願いいたします。
「全国販売店一覧」はこちら
オリジナル遊具などの特注品の製作は可能ですか？
製品の販売だけでなく設置工事までしてもらえますか？
要ご相談となります。
設置をご検討されている地域の販売店まで、直接お電話をお願いいたします。
「全国販売店一覧」はこちら
修理・メンテナンス
製品の修理相談は出来ますか？
製品が設置されている地域の販売店へお問合せください。
「全国販売店一覧」はこちら
公園にある施設が壊れているので直してほしいのですが。
当社規格の製品であれば修理は可能ですが、まずは製品の管理者(役所の公園管理課等)に連絡いただきますようお願いいたします。
